Online Shop Terms & Conditions for South Africa

1. Wild Olive manufactures and sells its own personal care products.

2. Guarantee policy: Wild Olive guarantees that all products, used conform to the use for which they are intended and advertised, present no faults or hidden defects that render them dangerous or unsuited to their normal use.

3. Delivery policy: Subject to availability and receipt of payment, requests will be processed within 3 days and delivery confirmed by email.

4. A competent third party carries out all our deliveries of goods locally and internationally and the client understands that Wild Olive cannot be held responsible in case of non execution or defective execution of this obligation attributable to the client or resulting of an unforeseeable or insurmountable problem incurred by the third party, or to a case of absolute necessity or major force.

5. We provide to each client for each order handed over to the third party transporter, with the proof of receipt and a tracking number for the parcel containing the goods they ordered. It is the client`s responsibility to check immediately at the time of receipt of the products that the products sent are in good condition and compliant with the order. In case of delay, breakage or missing products, the client should note down complete and accurate reservations on the delivery slip and may only exercise recourse against the transporter to which the client should formulate his reservations. Any problem must be confirmed by letter sent to the transporter within latest three days of receipt of the products.

6. Before ordering any perfume products from our website, please note that our perfumes contain alcohol, substance that in some countries might be prohibited. It is the customer’s responsibility to ensure that their local customs will accept such products into the country. 

7. If a product is damaged during the shipment, Wild Olive is not responsible for reimbursement or for free replacement of the product. Shipping costs will be refunded if the products have manufacturing defects or if incorrect products were sent to you and the refund will be made using the same method used to pay for the products.

8. Complaints regarding the integrity of the packages will be made in the presence of the courier agent. Any subsequent complaint will not be considered.

9. Return and Refunds Policy: The provision of goods and services by Wild Olive is subject to availability.  In cases of unavailability, Wild Olive will refund the client in full within 30 days. Cancellation of orders by the client will attract a 10% administration fee.

10. Customer Privacy Policy: Wild Olive shall take all reasonable steps to protect the personal information of users. For the purpose of this clause, “personal information” shall be defined as detailed in the Promotion of Access to Information Act 2 of 2000 (PAIA). The PAIA may be downloaded from: http://www.polity.org.za/attachment.php?aa_id=3569 .

11. Payment may be made via Visa and MasterCard. Your order will only be processed for shipment once we have verified your payment method and received authorization to process your payment

12. Card acquiring and security card transactions will be acquired for Wild Olive via PayGate (Pty) Ltd who are the approved payment gateway for all South African Acquiring Banks.  PayGate uses the strictest form of encryption, namely Secure Socket Layer 3 (SSL3) and no Card details are stored on the website. Users may go to www.paygate.co.za to view their security certifcate and security policy.

13. Customer details will be stored by Wild Olive separately from card details which are entered by the client on PayGate’s secure site. For more details on PayGate refer to www.paygate.co.za.

14. The merchant outlet country at the time of presenting payment options to the cardholder is South Africa. Transaction currency is South African Rand (ZAR).

15. This website is governed by the laws of South Africa and Wild Olive chooses as its domicilium citandi et executandi for all purposes under this agreement, whether in respect of court process, notice, or other documents or communication of whatsoever nature,  29 Pepper Street Cape Town .

16. Wild Olive may, in its sole discretion, change this agreement or any part thereof at any time without notice.

17. This website is run by Wild Olive based in South Africa trading and with registration number CK 2006/116366/23.

18. Wild Olive contact details Company Physical Address: 29 Pepper Street Cape Town email: sales@wildolive.eu tel: 0214222777

Online shop Terms & Conditions for Romania

Informatii legale

Wild Olive African Artizans (denumita in continuare “Wild Olive”) este o societate cu raspundere limitata, cu sediul social in Strada General Eremia Grigorescu nr. 4, sector 1, Bucuresti, Romania, cod unic de inregistrare: RO 30190209, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/5482/2012.

Informatii de contact Wild Olive:

Tel: +40 / 741 785 499

Luni– Vineri 11:00-18:00

Confirmarea intelegerii si acceptarii a termenilor si conditiilor

Acesti termeni si conditii vi se aplica dumneavostra,  persoana care nu actioneaza ca o entitate comerciala pentru achizitionarea de produse pe www.wildolive.eu. Acesti termeni si conditii, comanda dumneavoastra si politica de confidentialitate constituie o intelegere obligatorie intre dumneavoastra si Wild Olive si nimeni altcineva. Va rugam sa cititi termenii si conditiile deoarece contin informatii importante. Prin plasarea unei comenzi pe website-ul www.wildolive.eu confirmati citirea si acceptarea termenilor si conditiilor.

Schimbari aduse termenilor si conditiilor

Wild Olive isi rezerva dreptul de a schimba acesti termeni si conditii pentru a se conforma legii in vigoare sau pentru  a putea tine pasul cu cerintele afacerii. Modificarile aduse vor afecta toate comenzile ce au fost inregistrate si plasate dupa ce termenii si conditiile au fost modificate.

Definitii

In acesti termeni si conditii, “Wild Olive” semnifica Wild Olive Artizans SRL, comercializand ca si Wild Olive, “dumneavostra” si “al dumneavoastra” semnifica dumneavoastra, persoana care comanda produsele noastre, iar “produse” reprezinta produsele Wild Olive ce pot fi comandate pe website-ul www.wildolive.eu

Responsabilitati privind produsele

Wild Olive, in calitate de producator si vanzator al produselor sale, garanteaza ca toate produsele utilizate conform instructiunilor pentru care sunt create si promovate nu prezinta defecte ascunse care le fac periculoase sau necorespunzatoare pentru utilizarea lor normala.

Dreptul dumneavoastra de a anula comanda

1. In calitate de client aveti anumite drepturi garantate prin lege, inclusiv drepturi in ceea ce priveste produsele defecte sau care nu corespund descrierii. Aveti dreptul de a returna produsele, printr-o declaratie scrisa prin care sa informati Wild Olive de decizia dumneavoastra de a anula achizitia in decursul a 14 zile de la receptia produselor.

2. Daca returnarea produselor nu se datoreaza unui defect al acestora sau vreunei erori a Wild Olive, va trebui sa achitati contravaloarea taxelor de expeditie pentru returnarea produselor in cauza, fara a mai fi rambursat pentru aceasta plata.

3. In cazul in care va exercitati dreptul de a returna produsele, le veti returna intr-o stare adecvata astfel incat acestea sa poata fi revandute, si in ambalajul lor original, la adresa urmatoare: Strada General Eremia Grigorescu, nr. 4, sector 1, Bucuresti, Romania.

4. Wild Olive va va rambursa banii in decursul a 30 de zile de la data exercitarii dreptului dumneavoastra de a anula comanda.

Rambursari si Retur-uri

1. Numai produsele achizitionate de pe www.wildolive.eu pot fi inapoiate catre Wild Olive pentru rambursari sau schimburi. Produsele achizitionate din alte magazine, de la un distribuitor de specialitate sau din alta parte, trebuie returnate in locul de unde au fost achizitionate initial.

2. In cazul in care faceti o greseala in momentul plasarii comenzii online, Wild Olive va va schimba cu placere produsul achizitionat cu cel pe care intentionati sa il achizitionati. Produsul returnat trebuie sa fie sigilat si in starea sa originala. Sunteti responsabil pentru expediere si taxele postale aditionale.

3. In cazul in care aveti o reactie alergica la vreunul din produse, aveti posibilitatea de a-l schimba sau de a cere rambursarea banilor.

4. Toate produsele trebuie returnate la adresa urmatoare: Strada General Eremia Grigorescu, nr. 4, sector 1, Bucuresti, Romania. Sunteti responsabil pentru costurile transportului aferente expedierii produselor inapoi catre Wild Olive.

5. In toate aceste cazuri, dovada originala a achizitiei trebuie facuta, iar produsele trebuie returnate in decursul a 14 zile de la receptie pentru ca Wild Olive sa poata procesa orice rambursare sau schimb. Va rugam sa apelati numarul de telefon +40 741 785 499 sau sa trimiteti e-mail la europe@wildolive.eu inainte de a returna sau schimba produsul, astfel incat personalul Wild Olive sa va poata asista pentru o tranzactie cat mai facila.

6. Va rugam sa pastrati chitanta postala pana cand aveti siguranta ca, coletul dumneavoastra a fost receptionat in siguranta de catre Wild Olive. Va vom solicita aceasta chitanta in situatia in care coletul dumneavoastra nu ajunge la noi.

7. Vom face tot posibilul pentru a procesa retururile in decursul a 10 zile lucratoare de la primirea acestora, iar rambursarea va fi facuta prin aceeasi metoda prin care a fost facuta si plata.

8. Niciun produs nu mai poate fi returnat odata ce au trecut cele 14 zile de la receptia acestuia.

Expediere

1. Pentru a va livra produsele, Wild Olive foloseste serviciile CN Posta Romana SA.

2. Toate comenzile plasate din Romania catre o adresa din Romania sunt livrate gratuit.

3. Daca comanda este plasata din Romania, Wild Olive va face eforturi rezonabile pentru a va livra produsele in decursul a 3-7 zile lucratoare (de luni pana vineri, exceptand sarbatorile legale) de la data plasarii comenzii de catre dumneavoastra.

4. Va trebui sa semnati de primire pentru toate livrarile.

5. In cazul in care un produs este avariat in timpul expedierii catre dumneavoastra, Wild Olive nu este responsabil pentru rambursarea sumei platite sau inlocuirea gratuita a produsului. Constatarile referitoare la integritatea coletelor se vor face in prezenta agentului curier. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

6. Costurile postale aferente retururilor vor fi rambursate in cazul in care produsele prezinta defecte de fabricatie sau in cazul in care nu au fost trimise produsele corecte conforme comenzii dumneavoastre, iar rambursarea se va realiza prin aceeasi metoda folosita pentru plata produselor.

7. Wild Olive isi rezerva dreptul de a refuza orice comanda. In acest caz, Wild Olive va va notifica in cel mai scurt timp posibil, oferindu-va explicatia pentru care acest refuz a fost necesar si rambursandu-va orice plata integral.

8. O terta parte competenta efectueaza toate livrarile noastre de bunuri la nivel local si international astfel ca Wild Olive nu poate fi tras la raspundere in caz de neexecutare sau de executarea defectuoasa a acestei obligatii care poate rezulta dintr-o problema imprevizibila sau insurmontabila de catre terte parti sau de un caz de necesitate absoluta sau de forta majora.

9.  Pentru fiecare comanda transmisa transportatorului tert, oferim fiecarui client dovada de primire si numarul de urmarire pentru coletul care contine marfurile pe care le-a comandat. In caz de intarziere, de rupere sau de lipsa a produselor, clientul poate face recurs numai impotriva transportatorului. Orice problema trebuie confirmata prin scrisoarea trimisa transportatorului in termen de cel mult trei zile de la primirea produselor.

10. Inainte de a comanda orice produse de parfum de pe site-ul nostru, va rugam sa retineti ca parfumurile noastre contin alcool, substanta care in unele tari ar putea fi interzisa. Este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca autoritatile vamale locale vor accepta astfel de produse in tara.

Preturi si Plati

1. Toate preturile de pe website sunt exprimate in Lei si includ TVA. Orice schimbare a valorii TVA va fi aplicata produselor. Preturile pot fi modificate fara o notificare prealabila, fiind acceptat faptul ca pretul ce se aplica oricarei comenzi este cel indicat de website la momentul plasarii comenzii.

2. Suma totala platita catre Wild Olive pentru o comanda plasata in Romania catre o adresa din Romania va reprezenta suma preturilor fiecarui produs comandat asa cum este indicat pe website-ul www.wildolive.eu la momentul plasarii comenzii.

3. Valoarea comenzii trebuie platita prin card de credit (Visa, Maestro sau Mastercard), in momentul plasarii comenzii. Platile vor fi facute prin sistemul securizat PlatiOnline, care foloseste protocolul SSL “Secure Socket Layer”, astfel incat toata informatia este criptata de un software, iar niciun alt tert nu va avea acces la informatii in timpul comunicatiilor pe web.

4. Va rugam contactati europe@wildolive.eu pentru orice intrebari legate de comanda dumneavoastra. Timp de raspuns: maximum 48 ore.

5. Pentru platile prin card de credit tranzactia va aparea in extrasul dumneavoastra cu numele wildolive.eu

Comenzi

Odata ce Wild Olive v-a acceptat comanda, veti primi prin e-mail confirmarea comenzii dumneavoastra, moment in care acesti termeni de comert vor deveni obligatorii pentru dumneavoastra si Wild Olive. Statusul comenzii dumneavoastra va fi aratat in contul dumneavoastra Wild Olive si veti fi contactat odata ce comanda a fost plasata si inca o data, dupa ce comada a fost expediata catre dumneavoastra, oferindu-vi-se totodata si numarul de urmarire a coletului.

Vanzarea produselor Wild Olive online este destinata numai persoanelor fizice cu rezidenta in Romania si livrarii numai in aceasta zona.

Responsabilitati

Sunteti singurii raspunzatori pentru stabilirea scopului in care intentionati sa folositi produsele.

Produsele sunt destinate numai uzului domestic si privat. Wild Olive nu va fi raspunzator de nicio pierdere legata de niciuna dintre afacerile dumneavoastra.

Trebuie sa urmati toate instructiunile oferite de Wild Olive privind utilizarea si depozitarea in conditii optime a produselor. Wild Olive  nu va fi raspunzator pentru nicio deteriorare a produselor ce este cauzata de nerespectarea acestor instructiuni.

In cazul in care primiti un produs care este nesatisfacator din punct de vedere al calitatii sau ati primit produsul gresit, puteti contacta Wild Olive prin e-mail la europe@wildolive.eu

Informatiile cuprinse in acesti termeni si conditii se aplica doar vanzarii online a website-ului www.wildolive.eu detinut de Wild Olive Artisans.

 

Product added successful